১ ভূমিকা
jilhot বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে jilhot কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই নীতিটি jilhot-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অথবা নিবন্ধন সম্পন্ন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
jilhot বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
- পছন্দের ব্যবহারকারীনাম
২.২ পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
- পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- সেলফি বা মুখের ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay)
২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময় ও তারিখ
- দেখা পাতাসমূহ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
- গেমিং কার্যক্রম লগ (বাজি, জয়, পরাজয়)
২.৪ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বরের শেষ চারটি অঙ্ক)
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের তথ্য
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|---|
| ব্যক্তিগত পরিচয় | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC দলিল | বয়স ও পরিচয় যাচাই | আইনি প্রয়োজনে যতদিন দরকার |
| লেনদেন ইতিহাস | আর্থিক রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তি | ৭ বছর |
| গেমিং লগ | ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা | ২ বছর |
| কুকিজ ও ডিভাইস তথ্য | সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা | ১ বছর |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jilhot আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
- গেমিং সেবা, বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ করা
- গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো
- মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রতিরোধ করা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করা
৩.৩ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
- নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা ও চালু করা
৩.৪ আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- আইনি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধ পূরণ করা
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি প্রমাণ করা
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
jilhot আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক প্রবেশ ঠেকানো হয়
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
- নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও তথ্য সুরক্ষা সচেতনতামূলক কার্যক্রম
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
jilhot আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৫.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে। তারা প্রত্যেকে নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
৫.৩ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা
আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা আইনি পরামর্শ গ্রহণ করে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।
৬ কুকিজ নীতি
jilhot ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
৬.১ আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | সাইট ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ | ২ বছর |
| পারফরম্যান্স কুকিজ | পৃষ্ঠার লোড গতি পরিমাপ | ৬ মাস |
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ আপনার অধিকার
jilhot আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jilhot শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
jilhot একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:
- আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হয়
- তথ্য স্থানান্তরের আগে যথাযথ সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়
- বিদেশি সার্ভারেও একই মানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রযোজ্য
- প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা সর্বদা মেনে চলা হয়
১০ মার্কেটিং যোগাযোগ
আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে মার্কেটিং যোগাযোগ পাওয়ার সম্মতি প্রদান করলে, jilhot নিম্নলিখিত মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে:
- ইমেইলের মাধ্যমে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস তথ্য
- এসএমএসের মাধ্যমে নতুন গেম ও টুর্নামেন্টের বিজ্ঞপ্তি
- প্ল্যাটফর্মের ভেতরে পুশ নোটিফিকেশন
- ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ মৌসুমী অফারের তথ্য
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে ইমেইলের নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করুন অথবা [email protected] ঠিকানায় অনুরোধ পাঠান। অপ্ট-আউট করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
১১ নীতি পরিবর্তন
jilhot যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
কার্যঘণ্টা: সকাল ৯টা – রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, প্রতিদিন)
আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।